Användarvillkor
Användar- och köpvillkor
Välkommen till Charmonie!
Dessa villkor gäller när du besöker charmonie.se eller handlar produkter från Charmonie. Genom att genomföra ett köp godkänner du de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.
Charmonie är ett svenskt företag och försäljning till konsument sker i enlighet med tillämplig svensk konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
1. Om Charmonie
Charmonie säljer smycken och tillbehör via charmonie.se.
Företags- och kontaktuppgifter finns under Kontaktuppgifter på webbplatsen.
Har du frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss på:
2. Beställning och avtal
När du genomför en beställning på charmonie.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett bindande avtal uppstår när Charmonie har accepterat din beställning och bekräftat köpet.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om det uppstått ett uppenbart fel i exempelvis pris, produktinformation eller tillgänglighet. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av detta.
Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta.
3. Produkter
Vi gör vårt bästa för att produktbilder, färger, mått och annan produktinformation ska återge produkterna så korrekt som möjligt.
Färger och nyanser kan dock uppfattas något olika beroende på exempelvis skärm och bildskärmsinställningar.
Information om material och skötsel anges på webbplatsen där sådan information är relevant.
4. Priser och betalning
Alla priser som visas för svenska konsumenter anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Eventuell fraktkostnad och andra kostnader som gäller för beställningen visas innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer och deras egna villkor kan därför också gälla för den valda betalningsmetoden.
5. Leverans
Tillgängliga leveransalternativ, beräknad leveranstid och eventuell fraktkostnad visas på webbplatsen och/eller i kassan.
Charmonie använder en fulfillmentmodell där vissa produkter skickas direkt från vår samarbetspartner utanför EU till kunden. Charmonie är fortfarande din avtalspart och ansvarar gentemot dig för beställningen.
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportör, tullhantering och andra omständigheter utanför vår direkta kontroll. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av detta.
Mer information finns i vår Leveranspolicy.
6. Tull, import och avgifter
Vissa beställningar skickas från ett land utanför EU och kan därför omfattas av tull- och importhantering.
Innan lansering kommer Charmonie att ange tydlig information på webbplatsen om hur eventuella tullar, skatter eller andra importrelaterade avgifter hanteras och om någon sådan kostnad kan belasta kunden.
7. Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Information om hur du använder din ångerrätt, skickar en retur och får återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
På webbplatsen finns även den ångerfunktion som krävs enligt gällande regler för köp som omfattas av ångerrätt.
8. Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på kontakt@charmonie.se och ange ditt ordernummer samt beskriv problemet, så hjälper vi dig vidare.
Reklamation är skild från den lagstadgade ångerrätten.
9. Kampanjer och rabattkoder
Kampanjer och rabattkoder gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Om inget annat anges kan rabattkoder och erbjudanden inte kombineras.
Charmonie kan ändra eller avsluta en kampanj framåt i tiden. En sådan ändring påverkar inte redan ingångna köp.
10. Webbplatsen
Innehåll på charmonie.se, såsom texter, bilder, grafik, logotyper och annat material, får inte användas på ett sätt som gör intrång i Charmonies eller tredje parts immateriella rättigheter.
Du får använda webbplatsen för privat och lagligt bruk. Det är inte tillåtet att försöka störa webbplatsens funktion, sprida skadlig kod eller använda webbplatsen för olagliga ändamål.
11. Personuppgifter
Information om hur Charmonie behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Betalningsuppgifter kan behandlas av våra betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor och integritetspolicyer.
12. Ändringar av villkoren
Charmonie kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, webbplatsen eller tillämpliga regler förändras.
De villkor som gällde när ditt köp genomfördes gäller för den beställningen.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på charmonie.se.
13. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor, utan att detta begränsar tvingande konsumentskydd som du har rätt till.
Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.
14. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor eller en beställning är du välkommen att kontakta:
Charmonie – Bär dina ögonblick.